Agentic Services

Je CRM weet steeds meer. AI kan steeds meer. Maar het beste werk blijft mensenwerk. Daarom zetten we AI en automatisering in waar het écht iets oplevert: van een slimme automatisering tot een AI-agent die zelf taken oppakt. Jij houdt het roer, AI geeft je vaart.
WAAR HET OM DRAAIT

Meer gedaan krijgen met de mensen die je al hebt

 

AI is er niet om mensen te vervangen. Het is er om ze te helpen. AI neemt het repetitieve werk over, zet informatie sneller klaar en laat processen soepeler lopen. Zo houden je mensen tijd over voor waar zij het verschil maken: klanten, collega’s, creativiteit en de keuzes die ertoe doen.

Zo maken wij het werk makkelijker.
En als het even kan ook leuker.

VAN CRM NAAR WORKFORCE

Je CRM kan meer dan alleen onthouden

 

Je hebt waarschijnlijk al een CRM, processen en een flinke berg data. De volgende stap is niet nóg meer functies. Het gaat erom dat je mensen meer doen met wat er al is.

AI kan bijvoorbeeld:

  • informatie verzamelen,
  • klantvragen beantwoorden,
  • documenten verwerken,
  • een volgende actie voorstellen
  • of binnen duidelijke kaders zelfstandig taken uitvoeren.

Zo wordt je CRM geen archief, maar een collega die meewerkt.

WAT WE BOUWEN

Van simpele automatisering tot slimme AI-agent

 

Niet iedere uitdaging vraagt om dezelfde slimme oplossing. Er zijn verschillende gradaties en vormen van het inzetten van AI binnen jouw workforce.

Automatisering

Repetitief werk dat vanzelf gebeurt.

AI-assistent

Helpt medewerkers zoeken, schrijven, samenvatten en analyseren.

Chatbot

Geeft klanten en medewerkers direct het juiste antwoord.

AI-agent

Voert zelf taken uit, binnen grenzen die jij bepaalt.

Agentforce

AI-agents in Salesforce, aan het werk met de data en processen die er al zijn.

Maatwerk AI-oplossing

Past het in geen enkel hokje? Dan bouwen we iets nieuws.

Automatisering

Repetitief werk dat vanzelf gebeurt.

AI-assistent

Helpt medewerkers zoeken, schrijven, samenvatten en analyseren.

Chatbot

Geeft klanten en medewerkers direct het juiste antwoord.

AI-agent

Voert zelf taken uit, binnen grenzen die jij bepaalt.

Agentforce

AI-agents in Salesforce, aan het werk met de data en processen die er al zijn.

Maatwerk AI-oplossing

Past het in geen enkel hokje? Dan bouwen we iets nieuws.

ONZE AANPAK

Eerst het werk.
Dan de technologie.

 

We beginnen niet met de vraag “Wat kunnen we met AI?”We beginnen met vier vragen:

Waar gaat tijd verloren?

Welke taken kosten meer tijd dan nodig?

Waar kan slimmer?

Wat kan slimmer, sneller of makkelijker?

Waar blijft de mens nodig?

Welke kennis, keuzes en contactmomenten wil je juist bij mensen houden?

Wat is dan de beste oplossing?

Een automatisering, assistent, chatbot, agent of iets compleet nieuws?

AI IN DE PRAKTIJK

Geen AI om de hype. Wel omdat het werkt.

We bouwen AI voor echte vraagstukken. Binnen Salesforce, maar ook daarbuiten.

1. Funda

Een chatbot die bezoekers verder helpt

Voor Funda bouwden we een chatbot die bezoekers helpt met hun vragen en informatie toegankelijker maakt.

2. Docstorm

Documenten verwerken zonder overtypen

Met Docstorm gebruiken we AI op Agentforce om documenten te lezen, begrijpen en verwerken. Van inkomende post tot contracten. Van chatbot tot AI-agent. Van automatisering tot compleet product. Docstorm is je one stop shop.

AGENTFORCE

Laat AI het werk doen waar mensen te goed voor zijn

 

Agentforce brengt AI-agents naar je Salesforce-omgeving. Ze verzamelen informatie, voeren taken uit en handelen repetitief werk af, met de data en processen die je al hebt. AI doet wat geautomatiseerd kan worden. Mensen doen waar mensen goed in zijn.

Zo ontstaat ruimte voor klanten, creativiteit, samenwerking en keuzes die er echt toe doen.

AI neemt het repetitieve werk over en jij zet jouw mensen in hun kracht.

VEILIG EN ONDER CONTROLE

Jij bepaalt wat AI mag

“Binnen duidelijke kaders” is pas iets waard als je die kaders kunt aanwijzen. Dus doen we dat:

  • Vooraf vastgelegd. We spreken af welke data een agent mag gebruiken en welke acties hij mag uitvoeren.
  • De mens beslist. Bij belangrijke keuzes kijkt er altijd een medewerker mee.
  • Eerst testen. We proberen alles uit met de mensen die ermee gaan werken, voordat het live gaat.
  • Getoetst met Prowl. Met ons eigen framework voor security reviews checken we of de inrichting klopt.
VAN IDEE NAAR OPLOSSING

Samen vinden we de juiste route

Stap 1: Verkennen

We begrijpen je uitdaging, processen en ambities.

01

Stap 2: Kansen vinden

We bepalen waar AI of automatisering echt waarde toevoegt.

02

Stap 3: Bouwen

We ontwikkelen en testen de oplossing samen.

03

Stap 4: Verbeteren

We leren van het gebruik en ontwikkelen verder.

04
WAAROM BRIGHTFOX

Technologie is pas waardevol als mensen er iets aan hebben

 

Niet iedere uitdaging vraagt om dezelfde slimme oplossing. Er zijn verschillende gradaties en vormen van het inzetten van AI binnen jouw workforce.

We kennen je CRM

We begrijpen Salesforce, data en de processen waarin je mensen dagelijks werken.

We kunnen bouwen

Van automatisering en chatbot tot Agentforce en maatwerk.

We maken complex simpel

Geen technisch verhaal als het ook gewoon duidelijk kan.

We blijven betrokken

Heeft jouw uitdaging iets anders nodig? Dan bouwen we dat.

We zeggen ook nee

Niet ieder probleem vraagt om AI. Soms is een simpele oplossing gewoon beter.

We kennen je CRM

We begrijpen Salesforce, data en de processen waarin je mensen dagelijks werken.

We kunnen bouwen

Van automatisering en chatbot tot Agentforce en maatwerk.

We maken complex simpel

Geen technisch verhaal als het ook gewoon duidelijk kan.

We blijven betrokken

Heeft jouw uitdaging iets anders nodig? Dan bouwen we dat.

We zeggen ook nee

Niet ieder probleem vraagt om AI. Soms is een simpele oplossing gewoon beter.

Zelf ervaren hoe Salesforce jouw wereld kan veranderen?

Neem direct contact op dan helpen we je graag verder.