ERA
Dankzij een innovatief Salesforce-platform met meer dan 200 features.
Met meer dan 100 kantoren en 500+ gebruikers, is efficiëntie essentieel.
Zodat iedereen datagedreven beslissingen kan nemen.
Van verouderde systemen naar een innovatief platform
ERA België zocht naar een platform om hun oude CRM systeem te vervangen. Niet alleen om hun bestaande activiteiten te ondersteunen, maar juist ook om te zorgen dat ze huizenkopers en -verkopers beter van dienst zijn. Ofwel: een innovatief platform dat klaar is voor de toekomst.
Belangrijke doelen hierbij waren om (1) de onboarding en training van makelaars en agents over heel ERA België te verbeteren en (2) een efficiënte samenwerking te garanderen tussen alle collega’s en de hoofdkantoren.
De uitdaging: een groot netwerk
En dat laatste is ook meteen de grootste uitdaging, want ERA heeft een mega-netwerk met meer dan 100 kantoren en 500+ gebruikers van hun systemen. Dat maakt het beheren van klanten, vastgoedverkoop, verhuur en nieuwbouwprojecten complex. Het nieuwe platform moest dat aankunnen, en zo opgebouwd zijn dat samenwerking een eitje werd.
Samenwerken voor verandering
Als jij aan de start staat van jouw Salesforce-avontuur, dan duikt Brightfox samen met jou helemaal in je bedrijf en strategie. Wat zijn jullie ambities en doelen? Hoe zien jullie processen eruit? Met welke systemen en platformen werken jullie? We halen zoveel mogelijk informatie op om te kijken hoe Salesforce de bedrijfsvoering kan ondersteunen én verbeteren. Vervolgens werken we in sprints toe naar een platform op maat, helemaal afgestemd op jouw behoeften. Zo ook bij ERA.
Het resultaat? Een platform dat klantbeheer en -communicatie makkelijk maakt en alle commerciële processen stroomlijnt. Om te voldoen aan alle behoeften, omvat het platform meer dan 200(!) op maat gemaakte functionaliteiten. Van een takenadministratie met agendaplanning tot geautomatiseerde workflows en van het genereren van PDF-documenten tot data-analyse. Het Salesforce-platform is toegankelijk voor elke ERA-agent, waardoor samenwerken nog nooit zo makkelijk was.
Meer weten over onze diensten?
Maatwerk voor het beste resultaat
De basis van het Salesforceplatform van ERA bestaat uit het product Sales Cloud. Maar, om te voldoen aan alle behoeften en uitdagingen, configureerden we dit helemaal op maat. Het platform onderscheidt ERA op strategisch niveau. Het zorgt voor een naadloze samenwerking, datagedreven besluitvorming en verbeterde klantervaring. Het brengt mensen en techniek dichter bij elkaar en weerspiegelt daarmee de filosofie van ERA: Digital meets human.
Over ERA
ERA is marktleider op de Belgische vastgoedmarkt. Hun missie? Om met hun ‘house of real estate’ dé referentie in vastgoed te zijn in de BeNeLux.
In de veranderlijke wereld van vastgoed, is innovatie en aanpassingsvermogen essentieel om voorop te blijven lopen. ERA België ontwikkelde daarom een strategie, met als kern ‘Digital meets Human’. Een filosofie gericht op het gebruik van geavanceerde technologie. En daarmee zijn ze onderscheidend binnen het vastgoedlandschap.
Check out these cases as well
