Woningcorporaties

We horen het vaak: ‘Salesforce? Maar wij doen geen sales.’ Nou, dat maakt dus niet uit. Sterker nog: juist voor woningcorporaties is Salesforce dé tool om dienstverlening en service richting huurders en samenwerkingspartners te optimaliseren.

Een 360-graden beeld van huurders en vastgoed

Alle data over huurders en vastgoed op één centrale plek.

Omnichannel dienstverlening

Huurders bepalen via welk kanaal ze contact opnemen.

Topefficiëntie voor het klantcontactcentrum

Door automatisering en centrale data.

Betere en snellere service

Door complete data en omnichannel strategie.

Een 360-graden beeld van huurders en vastgoed

Alle data over huurders en vastgoed op één centrale plek.

Omnichannel dienstverlening

Huurders bepalen via welk kanaal ze contact opnemen.

Topefficiëntie voor het klantcontactcentrum

Door automatisering en centrale data.

Betere en snellere service

Door complete data en omnichannel strategie.

Salesforce voor woningcorporaties

Met Salesforce verbeter en versnel je je service richting huurders en samenwerkingspartners. Alle communicatie beheer je namelijk vanuit één platform. En, huurders en partners bepalen zelf via welk kanaal ze contact opnemen. Daarnaast kunnen veel afspraken, die nu nog fysiek moeten plaatsvinden, nu ook digitaal. En ja, documenten kunnen tijdens die gesprekken gewoon ondertekend worden.

Ook intern zorgt Salesforce voor topefficiëntie. Alle data is gecentraliseerd, en aanvragen worden automatisch aan de juiste afdeling binnen de woningcorporatie toebedeeld. Bovendien was samenwerken binnen de afdeling én met andere teams nog nooit zo makkelijk: de data is namelijk voor alle relevante personen toegankelijk. Dat betekent dus: een hoge productie, optimale service, en daardoor een hoge klanttevredenheid.

Ik wil weten wat Salesforce voor mijn woningcorporatie kan betekenen.

Neem contact op!

Salesforce voor de woningcorporaties: dit heb je eraan

360-graden klantbeeld

Bouw een 360-graden klantbeeld door alle interacties met huurders en partners centraal te verzamelen. Door die data te visualiseren, kun je bovendien datagedreven beslissingen maken.

Zelfservice voor huurders

Huurders verwachten antwoorden op vragen gemakkelijk zelf te kunnen vinden. Met Salesforce bied je een kennisbank, en meet je meteen hoe behulpzaam deze is.

Omnichannel

Huurders bepalen zelf via welk kanaal ze contact opnemen (denk aan mail, telefoon of WhatsApp) en hun aanvraag wordt automatisch gekoppeld aan de juiste afdeling. Zo worden klanten sneller én beter geholpen.

Torenhoge productiviteit

Alle data is centraal verzameld: hierdoor wordt samenwerken met andere teams gemakkelijker, maar kunnen processen ook worden geautomatiseerd en gedigitaliseerd.

Efficiënt klantcontactcentrum

Door het 360-graden klantbeeld, de omnichannel dienstverlening en hoge productiviteit, kun je huurders een topservice bieden. Sneller, beter en afgestemd op de behoeftes van huurders.

Alle data centraal

Door integraties zorgen wij dat al je relevante gegevens veilig en gemakkelijk worden uitgewisseld met Salesforce. Of het gaat om klantgegevens, workflows of rapportages, alles is te beheren vanuit Salesforce.